Experimenta agora
A rececionista de IA da Pacheco Studios.
Responde aos teus clientes no WhatsApp a qualquer hora, marca na tua agenda e passa-te o que não sabe. Escreve-lhe como se fosses um cliente.
- Responde na língua do cliente
- Marca só nas horas livres
- O que não sabe, passa-te a ti
Escolhe o negócio
Exemplo com negócios fictícios. No teu, usa os teus preços, horários e regras.
Soluções
O que podemos pôr a trabalhar no teu negócio.
Estes são alguns dos sistemas mais eficazes e mais comuns para resolver a tua dor de hoje.
Rececionista com IA no WhatsApp
Soa-te familiar?Os clientes ligam quando está cheio e não posso atender. À noite encontro doze chamadas perdidas e não sei quem queria o quê.
System Print
- Gatilho
- Chamada perdida ou mensagem no WhatsApp
- Dono
- Tu, ou quem atende na casa
- Regra
- Não inventa preços: só diz o que está na lista aprovada.
- Passa a uma pessoa
- Pergunta fora da lista, queixa ou pedido especial
- Métrica
- Pedidos sem resposta por semana
O que ganhas
Nenhum cliente sem resposta, dia e noite. Tu só entras quando é preciso uma pessoa.As regras dela
- Não inventa preços: só diz o que está na lista aprovada.
- Não sabe? Não responde. Passa a uma pessoa.
- Fora de horas diz quando abres e regista o pedido.
- Apresenta-se como assistente automático desde a primeira mensagem.
- Cada mensagem fica registada. Lês quando quiseres.
Quem decide o quê
O que o cliente vê
Precisas de
WhatsApp Business e a lista das perguntas que mais ouves.
Combina bem com
Queres ver como responde?
Pede uma demonstração no WhatsApp
Marcações confirmadas, sem faltas
Soa-te familiar?A cadeira vazia das quatro custou-me uma hora de trabalho. O cliente esqueceu-se e não ligou.
System Print
- Gatilho
- O cliente pede uma marcação
- Dono
- Quem gere a agenda
- Regra
- Não muda nem cancela nada sem o cliente carregar no botão.
- Passa a uma pessoa
- Remarcações fora das regras e clientes que não confirmam
- Métrica
- Faltas por semana
O que ganhas
A agenda enche-se sozinha e os lugares libertados não ficam vazios.As regras dela
- Não muda nem cancela nada sem o cliente carregar no botão.
- Não promete horas que não estão livres na tua agenda.
- No máximo três mensagens por marcação: a confirmação e os dois lembretes.
- Apresenta-se como assistente automático.
- O cliente sai a qualquer momento com «STOP».
Quem decide o quê
O que o cliente vê
Precisas de
A agenda que já usas (Google Calendar ou outra) e WhatsApp Business.
Combina bem com
Queres ver como responde?
Pede uma demonstração no WhatsApp
Avaliações Google, automáticas
Soa-te familiar?Os clientes saem contentes, mas ninguém deixa avaliação. O concorrente com 4,8 estrelas aparece primeiro no mapa, apesar de ser pior.
System Print
- Gatilho
- O cliente esteve contigo
- Dono
- Tu
- Regra
- Uma só mensagem depois da visita. Sem insistências.
- Passa a uma pessoa
- Cliente insatisfeito: a conversa chega-te a ti
- Métrica
- Avaliações novas por mês
O que ganhas
Avaliações constantes, problemas resolvidos em privado e um perfil Google a subir.As regras dela
- Uma só mensagem depois da visita. Sem insistências.
- Não pede avaliações boas: pergunta como foi.
- Não responde publicamente a avaliações sem tu carregares.
- Apresenta-se como assistente automático.
- O cliente sai a qualquer momento com «STOP».
Quem decide o quê
O que o cliente vê
Precisas de
O perfil Google do negócio e os telefones dos clientes (das reservas ou da caixa).
Combina bem com
Queres ver como responde?
Pede uma demonstração no WhatsApp
Resposta em 60 segundos a qualquer pedido
Soa-te familiar?Alguém escreveu-me no Facebook na segunda. Vi na quinta. Já tinha reservado noutro sítio.
System Print
- Gatilho
- Um pedido novo
- Dono
- Quem fecha as vendas
- Regra
- Três mensagens, no máximo. Depois cala-se.
- Passa a uma pessoa
- Pedido com interesse real: passa a uma pessoa com o contexto
- Métrica
- Minutos até à primeira resposta
O que ganhas
Nenhum pedido esquecido. Quem responde primeiro ganha o cliente.As regras dela
- Três mensagens, no máximo. Depois cala-se.
- Não promete preços nem prazos: dizes tu.
- Não escreve duas vezes à mesma pessoa no mesmo dia.
- Apresenta-se como assistente automático.
- «STOP» pára tudo.
Quem decide o quê
O que o cliente vê
Precisas de
As páginas de Instagram e Facebook do negócio e WhatsApp Business.
Combina bem com
Queres ver como responde?
Pede uma demonstração no WhatsApp
Talões e faturas para o contabilista, pelo telemóvel
Soa-te familiar?No fim do mês procuro talões pelas gavetas e o contabilista liga-me três vezes pela mesma fatura.
System Print
- Gatilho
- Fotografas o talão ou a fatura
- Dono
- Tu e o contabilista
- Regra
- Não deita nada fora: cada foto fica.
- Passa a uma pessoa
- Documento ilegível ou em falta
- Métrica
- Horas de papelada por mês
O que ganhas
Zero papéis perdidos. O contabilista tem tudo sem te ligar.As regras dela
- Não deita nada fora: cada foto fica.
- Só envia ao contabilista no dia combinado.
- Se não tiver a certeza de um número, pergunta. Não adivinha.
- Os dados ficam na tua conta.
Quem decide o quê
O que o cliente vê
Precisas de
Só o teu telemóvel e o email do contabilista.
Combina bem com
Queres ver como responde?
Pede uma demonstração no WhatsApp
Os clientes que não voltaram
Soa-te familiar?Só vejo os clientes novos. Dos antigos, que não vêm há três meses, não sei nada. E eles de mim também não.
System Print
- Gatilho
- 60 dias sem visita
- Dono
- Tu
- Regra
- Só com consentimento. Sem ele, não envia.
- Passa a uma pessoa
- Cliente que responde com uma pergunta ou queixa
- Métrica
- Clientes que voltam em 90 dias
O que ganhas
Os clientes antigos voltam sem pagares anúncios para os trazer de volta.As regras dela
- Só com consentimento. Sem ele, não envia.
- Uma mensagem aos 60 dias, não mais vezes.
- «STOP» quer dizer stop, de vez.
- Não inventa ofertas: envia só o que aprovaste.
- Diz que é uma mensagem automática, da tua parte.
Quem decide o quê
O que o cliente vê
Precisas de
A lista de clientes (as outras automações constroem-na) e WhatsApp Business.
Combina bem com
Queres ver como responde?
Pede uma demonstração no WhatsApp
O relatório da manhã, no WhatsApp
Soa-te familiar?Não sei quanto fiz ontem enquanto não me sento ao computador à noite. E à noite já não me apetece computador.
System Print
- Gatilho
- Todas as noites, às 3:00
- Dono
- Tu
- Regra
- Lê, não escreve: não muda nada na caixa nem na agenda.
- Passa a uma pessoa
- Número fora do normal: avisa-te nesse dia
- Métrica
- Minutos por dia a juntar números
O que ganhas
O negócio no teu bolso, todas as manhãs, sem abrires nada.As regras dela
- Lê, não escreve: não muda nada na caixa nem na agenda.
- Os números vêm dos teus sistemas; não são estimativas.
- Quando falta uma fonte, diz. Não inventa.
- O relatório só o vês tu (e quem tu disseres).
Quem decide o quê
O que o cliente vê
Precisas de
Acesso à caixa ou ao programa de vendas. Depende do teu sistema: vemos juntos.
Combina bem com
Queres ver como responde?
Pede uma demonstração no WhatsApp
Publicações a partir das tuas fotos, no Instagram, Facebook e Google
Soa-te familiar?Tenho fotos boas no telemóvel, mas a página não tem nada novo há dois meses. Não tenho tempo para escrever.
System Print
- Gatilho
- Envias uma foto pelo WhatsApp
- Dono
- Tu aprovas cada publicação
- Regra
- Não publica nada sem o teu toque.
- Passa a uma pessoa
- Nada sai sem o teu toque
- Métrica
- Publicações por semana
O que ganhas
Uma página viva, com dois minutos por dia.As regras dela
- Não publica nada sem o teu toque.
- Não usa fotos que não sejam tuas.
- Não inventa promoções nem preços.
- Não responde em teu nome ao que não está na lista.
Quem decide o quê
O que o cliente vê
Precisas de
As páginas de Instagram e Facebook e o perfil Google do negócio.
Combina bem com
Queres ver como responde?
Pede uma demonstração no WhatsAppLigam-se entre si
Começas com uma. Juntas as outras uma a uma.
Todas usam a mesma lista de clientes, por isso cada nova aproveita o que já existe. Três caminhos habituais:
- RestauranteRececionista IAMarcaçõesAvaliações Google
- Salão, clínica, oficinaMarcaçõesClientes que voltamAvaliações Google
- LojaResposta rápidaPublicaçõesTalões e faturas
E também
O resto, quando precisares.
Coisas que os donos pedem muitas vezes, com ou sem automações.
Loja online
Com pagamento por cartão, stock e encomendas direto no teu telemóvel.
Vendes mesmo com a loja fechada.
Ver um exemploSite em várias línguas
Português mais inglês, francês ou alemão, no mesmo site, a um botão de distância.
Os turistas e os clientes de fora entendem-te à primeira.
Ver um exemploPerfil no Google Maps
A tua ficha no mapa, com fotos boas, horário certo e respostas às avaliações.
É o primeiro sítio onde alguém te procura. Se estiver vazia, não existes.
Ementa digital com código QR
A ementa no telemóvel do cliente, com fotos, alergénios e várias línguas.
Mudas um preço num minuto, sem reimprimir nada.
Logótipo e identidade visual
Logótipo, cores, cartões de visita, ementas e cartazes, tudo no mesmo estilo.
Para as pessoas te reconhecerem da porta até ao Instagram.
Foto e vídeo para as redes
A partir das tuas fotos fazemos um vídeo curto para o Instagram ou para o site.
Um espaço vivo vê-se. Um texto não.
Sistemas à medida
Um painel simples, no telemóvel, para encomendas, marcações ou clientes, feito para o teu negócio.
Sem mensalidades de programas que usas a um quarto.
Casos reais
Resultados reais. O próximo pode ser o teu.
Estes resultados já aconteceram em negócios como o teu. O nosso trabalho é transformá-los nos resultados do teu negócio: o mesmo método, desenhado para ti e medido a partir do teu ponto de partida.
Cada negócio parte de um sítio diferente: por isso medimos o teu ponto de partida antes de começar.
-
Hoje conseguimos automatizar até 87% do atendimento e ainda aumentar nossos agendamentos, sem aumentar custo.
- 80–87%do atendimento da receção automatizado
- +15–20marcações extra por dia
- 20 min → quase 0de espera por cliente na receção: ~23 h poupadas por semana por cada 10 clientes por dia (20 min × 7 dias)
-
Gera muito dado, você tem mais previsibilidade e consegue medir quem está performando bem, mal, por que está performando bem e por que está performando mal.
- R$ 40 milem 3,5 meses, só de quem não tinha marcado
- +10%na receita mensal, com o seguimento automático
- +7,5%nas marcações, com o site novo
-
Hoje a IA responde 24 horas por dia… e consegue atender muito mais rápido.
- 24 hde atendimento, todos os dias
- 300+contactos por dia no WhatsApp
- 7 diasaté aos primeiros ganhos
-
O mercado é altamente sazonal… algo humanamente impossível de atender manualmente. A automação do atendimento foi o fator-chave que viabilizou essa nova fase de expansão.
- 50 → 500orçamentos respondidos por dia
- 10×capacidade de atendimento na época alta
- 100%dos orçamentos respondidos sem esperar por uma pessoa
-
Quando a mensagem chega, ela já vem trabalhada — é só finalizar o agendamento. Isso otimiza o tempo e padroniza o atendimento.
- 30%atendimento mais eficiente
- 3 → 1barbearias, uma só receção
- Em cursoimplementação, segundo a própria empresa
Do caso deles ao teu
Como um caso destes passa a ser teu.
Escolhemos o caso mais parecido contigo.
Na conversa de diagnóstico, a partir do teu objetivo e do que já tens.
Desenhamos a tua versão.
Com o teu WhatsApp, a tua agenda e os teus clientes. Vês o desenho antes de montarmos.
Medimos no teu negócio.
Piloto de 30 dias, com o ponto de partida registado. O teu caso passa a ser o próximo desta página.
Intervenções: sites
Quando o site é a intervenção certa.
Às vezes a fuga está no site: o cliente não encontra o que procura e vai ao lado. Estes são sites que fizemos, cada um desenhado para a maneira como o cliente escolhe.
Em destaque
Por tipo de negócio
O que o cliente pergunta antes de escolher, e o que o site lhe responde. Lá dentro estão os sites que já fizemos, para quem os quiser abrir.
Restaurantes · Marisqueiras · Churrasqueiras
Restaurantes e marisqueiras
Como o cliente escolheEscolhe no telemóvel, muitas vezes já na rua, e compara com os sítios ao lado. Fica com a mesa quem lhe responde primeiro.
O cliente pergunta O site responde
O que há para comer?
- A ementa, legível no telemóvel. Sem PDF.
É bom?
- As avaliações do Google, as verdadeiras.
Há mesa para hoje?
- Reservar num toque: telefone, WhatsApp ou TheFork.
Como lá chego?
- O mapa e o horário, sempre certos.
Do you speak English?
- Português e inglês, e outras línguas se precisares.
Sites que fizemos
Combina com
Queres saber se a fuga do teu negócio está no site?
Conhece-nos
Cafés · Pastelarias · Gelatarias
Cafés, pastelarias e gelatarias
Como o cliente escolheDecide de passagem: se está aberto, se fica perto e o que há de bom hoje. Na época alta o horário muda, e tem de estar certo em todo o lado.
O cliente pergunta O site responde
Está aberto agora?
- O horário da época à vista, com os dias de fecho.
O que há de bom?
- As especialidades da casa, com fotos.
Fica perto?
- O mapa, a um toque.
Fazem encomendas?
- Encomendas por telefone ou WhatsApp.
Sites que fizemos
Combina com
Queres saber se a fuga do teu negócio está no site?
Conhece-nos
Roupa · Acessórios · Casa
Lojas online
Como o cliente escolheChega pelo Instagram e decide no telemóvel. Quer ver a peça, o tamanho e o prazo sem ter de perguntar. Cada pergunta sem resposta é uma compra adiada.
O cliente pergunta O site responde
Tem no meu tamanho?
- Tamanhos em cada peça e um guia de medidas.
Quando chega?
- O prazo de entrega, antes de pagar.
Como pago?
- MB WAY ou cartão, sem complicações.
E se não me servir?
- As trocas explicadas antes da compra.
Está alguém do outro lado?
- Dúvidas por WhatsApp, respondidas por uma pessoa.
Sites que fizemos
Combina com
Queres saber se a fuga do teu negócio está no site?
Conhece-nos
Barbearias · Cabeleireiros · Clínicas · Pet shops
Serviços com marcação
Como o cliente escolheAntes de marcar, quer confiar: vê as avaliações, as fotos e se há vaga. Se tiver de ligar só para saber o básico, deixa para depois.
O cliente pergunta O site responde
O que fazem, ao certo?
- Cada serviço explicado, com o que inclui.
Quando há vaga?
- Marcar por telefone ou WhatsApp, num toque.
São de confiança?
- Avaliações verdadeiras e fotos do espaço.
Onde ficam e quando abrem?
- O mapa e o horário, sempre certos.
Sites que fizemos
Combina com
Queres saber se a fuga do teu negócio está no site?
Conhece-nosMais sites que fizemos
Outras variações, cada uma com a identidade do próprio negócio.
Responsabilidade
O que fica ao nosso cuidado.
Os dados são verdadeiros.
Avaliações, preços, horários e contactos vêm de ti ou do Google. O que não está confirmado não vai para o site.
Abre depressa, mesmo com rede fraca.
Um só ficheiro, sem plugins nem programas pesados por trás.
O Google percebe o que és.
Nome, morada, horário e tipo de negócio, escritos para o Google ler.
Toda a gente o consegue ler.
Letra legível, bom contraste e navegação por teclado.
Cumpre a lei.
O que a lei pede onde trabalhas: em Portugal, o Livro de Reclamações eletrónico; na Roménia, a informação que a ANPC exige.
Não fica abandonado.
Com a manutenção: sempre no ar, domínio pago por nós e alterações em até uma semana.
Auditoria de Sistemas com IA
Encontramos o gargalo antes de comprares mais uma ferramenta.
A auditoria não se pede num botão. Começa com uma triagem: se houver uma fuga que valha a pena e quiseres avançar, entramos a fundo no teu negócio.
Primeiro a triagem. Depois, a auditoria.
- Agora, sem compromisso
Triagem
Uma conversa com o Tomás: 8 perguntas e uma reunião. Vemos se há uma fuga que vale a pena resolver e dizemos-te com franqueza se faz sentido continuar.
- Só se avançarmos juntos
Auditoria
Entramos a fundo no teu negócio: falamos com quem atende, seguimos cada pedido e mapeamos o sistema inteiro. No fim sabes exatamente onde está a fuga, quanto custa e o que fazer primeiro.
Dois tamanhos de empresa, dois caminhos.
Trabalhamos com os dois. O que muda é o que a empresa precisa primeiro.
-
5 a 50 pessoas
Pequenas empresas
Preciso de resultados rápidos, que se vejam nas contas.
O que precisam
- As ferramentas de IA certas para o negócio
- Fluxos de trabalho mais rápidos
- Retorno visível desde o início
Como trabalhamos
Intervenções curtas, uma fuga de cada vez, começando pelos ganhos rápidos.
Restaurantes, salões, clínicas, oficinas e lojas.
-
100 a 500 pessoas
Empresas médias
Precisamos de direção e de mudar a forma de trabalhar na empresa toda.
O que precisam
- Formação da liderança em IA
- Mudança na forma de trabalhar das equipas
- Um roteiro completo, por áreas
Como trabalhamos
Uma auditoria mais funda, com várias equipas, e um plano para a empresa inteira.
Saúde, indústria, logística e distribuição.
Uma ferramenta não é um sistema.
Existe sistema quando um evento real produz uma próxima ação controlada. Cada sistema que desenhamos tem quatro peças à vista:
- GatilhoO que aconteceu: um pedido, uma reserva, um recibo, um sinal.
- DonoQuem fica com a próxima ação. Nunca uma caixa de entrada sem nome.
- RegraO que o sistema pode e não pode fazer: fonte, limites, tempo e aprovação.
- Passa a uma pessoaQuando entra alguém: exceção, dúvida, queixa ou decisão importante.
O método, em 7 passos
- 01
Qualificar
Confirmar que há um problema vivo, um decisor, volume e dados. Se uma solução simples for melhor, dizemos.
- 02
Encontrar
Seguir o caminho do cliente do primeiro contacto até ao fim. Localizar atrasos, duplicações e pedidos sem dono.
- 03
Mapear
Documentar o sistema de hoje: canais, pessoas, ferramentas, regras, falhas e números de partida.
- 04
Decidir
Pontuar impacto, viabilidade, risco e tempo até ao resultado. Escolher uma intervenção e recusar as de menor valor.
- 05
Desenhar
O fluxo futuro: gatilho, dono, aprovações, dados, mensagens, limites e como voltar atrás.
- 06
Pilotar
Construir a versão mínima controlada, registar o ponto de partida, testar casos reais e ajustar.
- 07
Governar
Mostrar o que mudou, quem é o dono do sistema, o que se monitoriza e qual é a próxima decisão.
O que recebes da auditoria
- Diagnóstico de uma página: sintoma, causa, ponto de partida e primeira recomendação.
- Mapa do sistema atual: canais, pessoas, ferramentas, atrasos e pontos onde se parte.
- Matriz de prioridades: impacto, viabilidade, risco e tempo até ao resultado.
- System Print do sistema futuro: gatilho, dono, regra, dados e passagem para uma pessoa.
- Plano de 90 dias: o que medir, o que pilotar, quem aprova e que decisão sai do piloto.
Para quem é
- Negócios de serviços com pedidos, marcações, orçamentos ou clientes que voltam.
- Um decisor com poder para mudar a forma de trabalhar.
- Uma fuga viva que se mede: pedidos perdidos, respostas lentas, faltas, papelada.
- Volume suficiente para que o resultado conte.
Manda DM para orçamento
- Para quem quer apenas um chatbot.
- Quem procura apenas 1 automação específica.
- Quem procura apenas resolver 1 problema.
Encontramos a fuga. Desenhamos o sistema. Provamos o impacto.
Conhece-nosA triagem é sem compromisso. A auditoria só começa se ambos virmos que vale a pena.
Consultoria de Sistemas com IA
Encontramos a fuga. Desenhamos o sistema.
Provamos o impacto.
Descobrimos onde o teu negócio perde clientes e dinheiro: pedidos sem resposta, marcações que falham, tarefas repetidas à mão. Depois montamos um sistema com IA que resolve isso e medimos o resultado.
Primeiro uma triagem. A auditoria só se fizer sentido.
Veredito de um caso real
O veredito de quem já pôs a IA a atender
Hoje a IA responde 24 horas por dia. (…) O cliente já vê o catálogo, escolhe o produto e chega na loja praticamente pronto para comprar.
Consultoria
O que faz uma consultoria de IA.
Começamos pelo teu objetivo, não por uma ferramenta.
Uma consultoria de IA
Chega com perguntas e mede o ponto de partida.
Na conversa de diagnóstico: o objetivo, como chegam os clientes, onde se perdem e o que te come o tempo.
Desenha a solução para o teu objetivo, à tua frente.
Passo a passo, com as regras e quem decide o quê. Corriges o desenho antes de montarmos.
Fica a medir e a ajustar, todos os meses.
Piloto de 30 dias com o ponto de partida registado, depois relatório e ajustes.
Sem mistério
O que é, afinal, a IA por trás?
- Lê e escreve texto, como uma pessoa muito rápida que nunca se cansa. É só isso que faz. Não «pensa» por ti nem decide nada sozinha.
- As regras são nossas e tuas. Nós desenhamos o que acontece em cada situação. Tu aprovas cada texto que ela pode enviar. Ela escolhe entre respostas aprovadas: não inventa preços nem promessas.
- Corre nas tuas contas. O WhatsApp é o teu, a agenda é a tua, o Google é o teu. Os dados dos clientes ficam onde já estavam.
- Tudo fica registado: cada mensagem enviada, a que horas, a quem e o que respondeu. Podes ler tudo, quando quiseres.
- Quando sai da rotina, entra uma pessoa. Uma pergunta que não sabe, um cliente zangado, um pedido estranho: chega a ti ou a nós, com a conversa inteira.
Não prometemos. Mostramos.
Ver as soluções desenhadasResponsabilidade
O que fica ao nosso cuidado.
Dizemos quando não vale a pena.
Se uma ferramenta pronta resolver, ou se a IA não for o passo certo, ouves isso na primeira conversa.
Corre nas tuas contas.
O WhatsApp, a agenda e o Google continuam teus. Os dados dos clientes ficam onde estavam.
O assistente apresenta-se.
Diz sempre que é um assistente automático, como pede o regulamento europeu da IA.
Cumpre a lei.
RGPD, consentimento para mensagens de marketing e um «STOP» que funciona à primeira.
Primeiro passo
O primeiro passo é uma triagem.
8 perguntas e uma conversa no WhatsApp. Se houver uma fuga que valha a auditoria, dizemos-te. Se não houver, também.
Conhece-nos